Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van:

Praktijk Empatia
Stefanie Bollen
Jannestraat 47, 3512 Hasselt
Ondernemingsnummer: BE1041748722
E-mail: stefanie@praktijkempatia.be
Telefoon: +32 494 24 75 63

Door een afspraak te maken bij Praktijk Empatia bevestigt de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.

Begeleiding

Praktijk Empatia biedt individuele begeleiding rond rouw en verlies.

De begeleiding wordt steeds afgestemd op de persoonlijke situatie en behoeften van de cliënt. Er wordt geen resultaatverbintenis aangegaan en er kan geen specifiek resultaat van een begeleiding worden gegarandeerd.

De begeleiding van Praktijk Empatia vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische diagnose of behandeling. Bij medische of psychische klachten wordt aangeraden om contact op te nemen met een arts of andere daarvoor bevoegde zorgverlener.

Afspraken

Begeleiding vindt uitsluitend plaats op afspraak. Een afspraak kan worden gemaakt via het contactformulier, per e-mail of telefonisch. De praktische informatie, duur en het geldende tarief worden vooraf aan de cliënt meegedeeld.

Annuleren of verplaatsen

Kun je een afspraak niet nakomen, dan vraag ik je om dit zo snel mogelijk te laten weten.

Wanneer Praktijk Empatia zelf genoodzaakt is een afspraak te annuleren of te verplaatsen, wordt de cliënt zo snel mogelijk gecontacteerd en wordt in overleg een nieuw moment gezocht.

Vertrouwelijkheid en privacy

Persoonlijke informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld, wordt met de nodige zorg en vertrouwelijkheid behandeld.

Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens vind je in het privacybeleid.

Eigen verantwoordelijkheid

De begeleiding bij Praktijk Empatia vertrekt vanuit samenwerking. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes, beslissingen en handelingen tijdens en na de begeleiding.

Wanneer Stefanie van oordeel is dat andere of aanvullende professionele ondersteuning aangewezen is, kan zij adviseren om contact op te nemen met een arts, psycholoog of andere gespecialiseerde hulpverlener.

Aansprakelijkheid

Praktijk Empatia voert haar dienstverlening zorgvuldig en naar best vermogen uit. Praktijk Empatia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt werd verstrekt of uit beslissingen die de cliënt op eigen initiatief neemt naar aanleiding van de begeleiding, behoudens wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de dienstverlening van Praktijk Empatia is het Belgische recht van toepassing. Bij vragen of onduidelijkheden wordt in eerste instantie geprobeerd om in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Wijzigingen

Praktijk Empatia behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.